Eğitim 04
Misafir Odaklı Hizmet Standartları
Misafir temas noktalarında tutarlı, ölçülebilir ve sıcak bir hizmet deneyimi için standartların oluşturulması.
Program içeriği
- 01Misafir yolculuğu ve temas noktaları
- 02Hizmet standartlarının yazılması
- 03Şikâyet yönetimi
- 04Ölçüm ve geri bildirim
Diğer eğitimler
Tümü
